قوانین و سیاست‌های مرجوعی، عودت و تعویض کالا

قوانین و سیاست‌های مرجوعی، عودت و تعویض کالا
مستر جامه

مشتریان گرامی تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، می‌توانند جهت مرجوع یا تعویض کالا اقدام کنند.

کالا تنها در صورت عدم استفاده، بدون بوی بدن یا عطر، بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی یا تغییر شکل و با اتیکت و بسته‌بندی اصلی سالم، قابل بازگشت است.

هزینه ارسال کالا برای تعویض یا مرجوع، در مواردی که خطا از سوی مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.

کالا در شرایط زیر قابل مرجوعی یا تعویض است:

مورد توضیحات

سایز اشتباه اگر سایز دریافت‌شده با سایز سفارش‌شده مطابقت نداشته باشد.
رنگ یا مدل اشتباه تفاوت کالا با آن‌چه در فاکتور درج شده.
عیب یا ایراد فنی پارگی، زدگی، دوخت ناقص، دکمه شکسته یا سایر ایرادات تولید که توسط مسئول فنی چک خواهد شد.
عدم تطابق با اطلاعات سایت در صورتی که جنس یا مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.

لباس‌های زیر، لباس راحتی، جوراب، و ماسک به دلایل بهداشتی قابل مرجوع نیستند.

کالاهایی که شست‌وشو شده‌اند یا استفاده‌شده به‌هیچ‌وجه قابل مرجوع نیستند.

محصولاتی که با سفارش شخصی‌سازی شده (مثلاً با دوخت خاص، نام یا طرح اختصاصی) قابل مرجوع نیستند مگر در صورت وجود نقص فنی که توسط مسئول فنی چک خواهد شد.

ابتدا از طریق تماس با پشتیبانی در واتساپ یا تلفن، درخواست خود را ثبت کنید.
تصویر کالا به همراه شماره سفارش و علت بازگشت ارسال شود.
پس از تایید اولیه، کالا باید طی حداکثر ۳ روز کاری به آدرس فروشگاه بازگردانده شود.
پس از بررسی نهایی، مبلغ پرداختی در صورت تایید حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد یا تعویض انجام می‌گیرد.

- در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، هزینه کامل بازگردانده می‌شود.
- در صورت بازگشت کالا بدون هماهنگی، مسئولیتی متوجه فروشگاه نیست و امکان بازپرداخت وجود نخواهد داشت.
- در صورت ارسال مجدد کالا از سوی فروشگاه (تعویض)، هزینه ارسال یک‌بار رایگان خواهد بود.

📞 ارتباط با پشتیبانی

جهت ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض:

واتساپ: 09933360397

تماس مستقیم: 09338472186 – 09933360397

ایمیل: info@mrjame.com